Wir versenden in die meisten Länder, darunter USA, Kanada, Vereinigtes Königreich, Australien, Deutschland, Philippinen, Malaysia, Russland, China, Thailand, Vietnam, Indonesien, Frankreich, Singapur, Taiwan, Hongkong, Brasilien, Japan, Italien, Schweiz, Dänemark, Südafrika, Mexiko, Belgien, Ägypten, Portugal, Polen, Ungarn, Neuseeland und Indien, KOSTENLOS bei Bestellungen über US$75 (ca. $75.00 in deiner automatisch erkannten Währung).

Kunden in der EU: Die Mehrwertsteuer wird, sofern zutreffend, an der Kasse erhoben. Ab dem 1. Juli 2026können für EU-Bestellungen zusätzlich Zollgebühren von 3€ pro Artikel anfallen, die vom Zusteller vor oder bei der Lieferung erhoben werden.

Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden versandt. Das gilt nicht für Produkte mit zusätzlicher Bearbeitungszeit, etwa torische Linsen oder nachbestellte Artikel.

KOSTENLOSER Express-/3-Tage-Versand wird bei Bestellungen über US$190 (ca. $190.00 in deiner erkannten Währung) in die angegebenen Länder außer den USA angeboten (ausgenommen Artikel der Marken Acuvue, Clalen, Bausch & Lomb, Alcon und Freshlook)

Wir versenden aus mehreren Lagern. Bitte beachte: Wenn du Artikel bestellst, die aus mehr als einem Lager versendet werden, können doppelte Versandkosten anfallen (auch wenn deine Bestellung die US$75/US$190 für die oben genannten Gratisversand-Angebote übersteigt). Um das zu vermeiden, bestelle bitte Produkte aus nur einem Lager.

Die Versandkosten enthalten keine Zölle, die der Zoll deines Landes eventuell erhebt.

Genaue Lieferzeiten und Zuschläge findest du im Versandrechner an der Kasse.

Rückgaberichtlinie

Bitte beachte, dass reduzierte Artikel oder mit einem Gutscheincode gekaufte Artikel vom Umtausch ausgeschlossen sind und nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können.

Artikel in Originalzustand (ungeöffnet, unbeschriftet und unbenutzt) können gegen eine Teilerstattung zurückgegeben werden.

• Du kannst die Erstattung auf die ursprünglich verwendete Kreditkarte oder als Gutschrift anfordern.
• Für Rücksendungen fällt eine pauschale Wiedereinlagerungsgebühr von $8 an.
• EyeCandys muss innerhalb von 10 Werktagen nach dem im Online-Sendungsverfolgungssystem der Post oder des Kurierdienstes dokumentierten Zustelldatum kontaktiert werden.
• Eine Erstattung der Rücksendekosten ist derzeit nicht möglich. Die ursprünglichen Versandkosten (Post und andere Kurierdienste) werden nicht erstattet.
• Zurückgesendete Artikel müssen sich im originalen, ungeöffneten Zustand befinden, einschließlich Etiketten, Broschüren, Aufklebern und allen anderen Verpackungsmaterialien. Bei Kontaktlinsen in Fläschchen muss das Siegel intakt und ungebrochen sein.
• Die Kosten für den Rückversand an EyeCandys trägt der Kunde. Du kannst jede beliebige Versandart wählen. EyeCandys empfiehlt dringend, alle Rücksendungen mit Zustellbestätigung und/oder Unterschriftsbestätigung zu versenden, da EyeCandys nicht für auf dem Postweg verlorene Pakete haftet. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, verlorene Rücksendungen an EyeCandys nachzuverfolgen.
• Zurückgesendete Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem dokumentierten ursprünglichen Zustelldatum beim Kunden bei EyeCandys eingehen.
• Bitte kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer, um die Rücksendeadresse zu erhalten.
• Nach Erhalt deiner Rücksendung und Prüfung, ob die Artikel rückgabefähig sind, wird die Erstattung/Gutschrift innerhalb von 14 Werktagen ausgestellt. Bei einem Umtausch werden dem Kunden die regulären Versandkosten (US$10 für Standardversand, Kurierversand zum berechneten Tarif) sowie eventuelle Preisdifferenzen in Rechnung gestellt. Umgetauschte Artikel werden innerhalb von 5 Werktagen nach Zahlungseingang versandt. Gutschriften müssen beim Kauf eingelöst werden und können nicht auf eine bestehende/frühere Bestellung angerechnet werden.

Artikel mit geöffneter Verpackung können unter keinen Umständen erstattet oder umgetauscht werden.

Die vollständige Versand- & Rückgaberichtlinie findest du auf unserer Kundenservice-Seite