Bitte beachte, dass Artikel aus dem Sale oder mit einem Gutscheincode gekaufte Artikel vom Umtausch ausgeschlossen sind und nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können.
Artikel im Originalzustand (ungeöffnet, ohne Markierungen und unbenutzt) können gegen eine Teilerstattung zurückgegeben werden.
- Du kannst wählen, ob die Erstattung auf die ursprünglich verwendete Kreditkarte oder als Guthaben im Shop erfolgen soll.
- Für Rücksendungen fällt eine pauschale Wiedereinlagerungsgebühr von $8 an.
- Du musst EyeCandys innerhalb von 10 Werktagen nach dem Zustelldatum kontaktieren, das im Online-Sendungsverfolgungssystem der Post oder des Kurierdienstes angegeben ist.
- Eine Erstattung der Rücksendekosten ist derzeit nicht möglich. Die ursprünglichen Versandkosten (sowohl Post als auch andere Kurierdienste) werden nicht erstattet.
- Zurückgesendete Artikel müssen sich im originalen, ungeöffneten Zustand befinden, einschließlich Etiketten, Broschüren, Aufklebern und aller anderen Verpackungsmaterialien. Bei Kontaktlinsen in Fläschchen muss das Siegel intakt und unbeschädigt sein.
- Die Kosten für den Rückversand an EyeCandys trägst du selbst. Du kannst eine Versandart deiner Wahl nutzen. EyeCandys empfiehlt dringend, alle Rücksendungen mit Zustell- und/oder Unterschriftsbestätigung zu versenden, da EyeCandys keine Verantwortung für auf dem Postweg verlorene Pakete übernimmt. Es liegt in deiner Verantwortung, den Verbleib eines an EyeCandys zurückgesendeten Pakets zu klären, das auf dem Postweg verloren gegangen sein könnte.
- Bitte kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer, um die Rücksendeadresse zu erhalten.
- Nach Eingang deiner Rücksendung und Prüfung, ob sich die Artikel in einem rückgabefähigen Zustand befinden, wird die Erstattung bzw. das Shop-Guthaben innerhalb von 14 Werktagen ausgestellt. Bei einem Umtausch stellen wir dir die regulären Versandkosten (US$10 für Standardversand, Kurierversand nach berechnetem Tarif) sowie eventuell anfallende Preisdifferenzen in Rechnung. Umgetauschte Artikel werden innerhalb von 5 Werktagen nach Zahlungseingang versendet. Shop-Guthaben muss beim Kauf eingelöst werden und kann nicht auf eine bestehende oder frühere Bestellung angerechnet werden.
Artikel mit geöffneter Verpackung können unter keinen Umständen erstattet oder umgetauscht werden.