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FAQ
De quoi ai-je besoin pour commander des lunettes ?
Assurez-vous d'avoir les éléments suivants à portée de main pour commander une paire de lunettes bien ajustées et conformes à votre ordonnance :
- Une copie de votre ordonnance pour lunettes, datant de moins de 2 ans.
- Votre écart pupillaire (EP) devrait être indiqué sur l’ordonnance. Si ce n’est pas le cas, veuillez utiliser notre outil de mesure de l’écart pupillaire.
- (Facultatif) Une paire de lunettes/lunettes de soleil qui vous va déjà bien. Notez la série de 3 chiffres située sur la branche ou le pont du nez de la monture.

Qu’est-ce que le PD et où puis-je trouver le mien ?
Parfois, votre ordonnance pour lunettes ne mentionne pas votre distance pupillaire (DP), c’est-à-dire la distance en millimètres entre les centres de vos pupilles. Votre DP est absolument indispensable pour installer vos verres correcteurs afin d’assurer une clarté et une mise au point optimales. Si votre DP ne figure pas sur votre ordonnance, cela peut être dû à l’une des deux raisons suivantes :
- Votre ordonnance est destinée à des lentilles de contact.
Si c’est le cas, vous verrez une marque de lentilles de contact sur votre ordonnance. Cette ordonnance ne convient pas pour des lunettes, vous devriez donc vous rendre chez votre optométriste et en demander une. Vous pouvez également passer un examen de la vue en ligne sur Opternative (non affilié) depuis le confort de votre domicile.
- Votre optométriste/opticien ne vous en a pas fourni une.
Les optométristes omettent généralement la DP s’ils supposent que vous achetez des lunettes dans leur magasin. Dans ce cas, vous pouvez vous éviter un autre déplacement et simplement mesurer la vôtre en suivant les instructions ci-dessus.
Quel est le délai d’expédition des lunettes de vue ?
Toutes les lunettes sont fabriquées sur commande (à l’exception des options comprenant uniquement la monture). Le délai total de livraison est calculé comme suit :
DÉLAI TOTAL DE LIVRAISON = Temps de traitement (3 à 4 jours ouvrés) + Délai d’expédition (10 à 15 jours ouvrés)
Le temps de traitement comprend la fabrication de vos verres correcteurs, leur montage sur la monture choisie et l’emballage de votre commande. Le délai d’expédition correspond au temps nécessaire à la méthode d’expédition choisie pour livrer votre commande.
*Les 10 à 15 jours ouvrés correspondent à l’expédition standard (offerte dès 65 $). Les « jours ouvrés » excluent les jours fériés et les week-ends.
Ces lunettes sont-elles couvertes par un compte HSA ou FSA ?
Oui, comme les lunettes de vue sont considérées comme une dépense médicale, vous pouvez utiliser les fonds de votre compte de dépenses flexibles (FSA) ou de votre compte d’épargne santé (HSA) chez EyeCandys.
Les lunettes de vue (y compris les verres de lecture), les verres correcteurs et les lunettes de soleil correctrices sont couvertes. Vous pouvez utiliser les fonds de votre FSA ou de votre HSA, que vous disposiez ou non d’une assurance optique.
Il n’y a aucune limite quant au nombre de paires de lunettes correctrices que vous pouvez acheter avec les fonds de votre FSA/HSA. Il vous suffit de connaître le montant dont vous disposez.
Les fonds de l’HSA s’accumulent tout au long de l’année civile grâce aux cotisations des particuliers (jusqu’à 3 300 $/an) et parfois des employeurs, comme pour un régime 401(k). Vous devez être inscrit à un régime à franchise élevée (minimum 1 250 $) pour être admissible à un HSA.
Vous pouvez utiliser les fonds de votre FSA/HSA pour acheter des lunettes correctrices. Si vous disposez d’une carte de débit FSA ou HSA, utilisez-la pour régler votre commande, comme une carte de crédit ordinaire. Vous évitez ainsi de devoir soumettre un formulaire de remboursement à votre assureur.
Si vous ne disposez pas d’une carte de débit FSA/HSA, réglez simplement votre commande avec une carte de crédit ordinaire, imprimez la confirmation de commande et transmettez-la à votre fournisseur FSA/HSA. En général, vous devrez soumettre un formulaire de remboursement accompagné d’un reçu détaillé (qui correspond à l’e-mail de confirmation de commande).











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