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Lo que dicen nuestros clientes
Preguntas frecuentes
¿Qué necesito para pedir gafas?
Ten a mano lo siguiente para pedir unas gafas bien ajustadas y exactas a tu graduación (Rx):
- Una copia de la receta de tus gafas, de no más de 2 años.
- Tu distancia interpupilar (DIP) debería figurar en la receta. Si no, usa nuestra herramienta de medición de DIP.
- (Opcional) Unas gafas o gafas de sol que ya te queden bien. Apunta los 3 números que aparecen en la patilla o en el puente de la montura.

¿Qué es la DP y dónde encuentro la mía?
A veces, la graduación de tus gafas puede no incluir la distancia interpupilar (DIP), es decir, la distancia en milímetros entre los centros de tus pupilas. La DIP es imprescindible para montar tus cristales graduados con la nitidez y el enfoque correctos. Si tu DIP no aparece en la receta, puede deberse a una de estas dos razones:
- Tu receta es de lentillas.
Si es el caso, verás una marca de lentillas en la receta. Esta receta no sirve para gafas, así que tendrás que ir a tu optometrista y pedirle una. También puedes hacerte una revisión visual online en Opternative (sin afiliación) desde la comodidad de tu casa.
- Tu optometrista u óptico no te la dio.
Los optometristas suelen omitir la DIP si dan por hecho que vas a comprar las gafas en su tienda. En ese caso, te ahorras el viaje de vuelta y puedes medirla tú mismo siguiendo las instrucciones anteriores.
¿Cuánto tarda el envío de las gafas graduadas?
Todas las gafas se fabrican bajo pedido (excepto las opciones de solo montura). El tiempo total de entrega se calcula así:
TIEMPO TOTAL DE ENTREGA = Tiempo de procesamiento (3-4 días hábiles) + Tiempo de envío (10-15 días laborables)
El procesamiento incluye el tiempo necesario para fabricar tus cristales graduados, montarlos en la montura elegida y preparar tu pedido. El envío es el tiempo que necesita el método de envío elegido para entregar tu pedido.
*10-15 días laborables se refiere al envío estándar (gratis a partir de $65). Los "días laborables" excluyen festivos y fines de semana.
¿Estas gafas están cubiertas por HSA o FSA?
Sí, como las gafas graduadas se consideran un gasto médico, puedes usar el dinero de tu cuenta de gastos flexibles (FSA) o de tu cuenta de ahorros para la salud (HSA) en EyeCandys.
Están cubiertas las gafas graduadas (incluidas las de lectura), los cristales graduados y las gafas de sol graduadas. Los fondos de FSA y HSA se pueden usar tengas o no seguro de visión.
No hay límite en el número de pares de gafas graduadas que puedes comprar con fondos de FSA/HSA. Solo tienes que saber cuánto tienes ahorrado en tus fondos.
Los fondos de HSA se acumulan a lo largo del año natural, con aportaciones de particulares (hasta $3300/año) y, a veces, de empresas, como en un plan 401(k). Para poder tener una HSA, debes estar inscrito en un plan de franquicia alta (mínimo $1250).
Puedes usar tus fondos de FSA/HSA para comprar gafas graduadas. Si tienes una tarjeta de débito de FSA o HSA, úsala para finalizar la compra, igual que una tarjeta de crédito normal. Así te ahorras tener que presentar un formulario de reembolso a tu aseguradora.
Si no tienes tarjeta de débito de FSA/HSA, paga con una tarjeta de crédito normal, imprime la confirmación del pedido y envíala a tu proveedor de FSA/HSA. Normalmente te pedirán un formulario de reembolso junto con el recibo detallado (que es el email de confirmación del pedido).






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