Garantía de prueba de 30 días
¿Has comprado algo que no te convence? En EyeCandys nos importa que disfrutes de tu compra. Por eso ofrecemos una Garantía de 30 días en todas las lentillas de colores de nuestras marcas exclusivas: EyeCandys & Pink Label.
Si acabas de abrir un par de lentillas nuevas de las marcas anteriores y decides que no te enamoran, no te preocupes. Puedes cambiarlas por otro par de la misma marca o pedir el reembolso del producto o productos (sin incluir los gastos de envío), como prefieras. Ten en cuenta que las lentillas tóricas a medida de Pink Label solo se pueden cambiar o reembolsar en forma de crédito de tienda. No hace falta que las devuelvas.
Para acogerte a la Garantía de 30 días, los artículos en cuestión deben cumplir lo siguiente:
- Ser tu primera compra, ya que este programa está pensado para clientes nuevos que nunca han probado EyeCandys, y
- Ser productos de la marca EyeCandys o Pink Label, y
- Ser lentillas de colores, y
- Tener precio regular (no promocionales, ni muestras, ni regalos con la compra)
Si has pedido más de un par de la misma marca, te recomendamos abrir solo uno primero para ver si te encajan. Así, si no te convencen, el resto de tu pedido seguirá pudiendo acogerse a una devolución o cambio estándar. Aunque nuestra Garantía de prueba de 30 días se aplica solo a un par de una de las marcas anteriores, podemos reenviarte el resto de tu pedido sin necesidad de devolver el producto cuando:
- Los productos tengan defectos
- Te hayamos entregado una cantidad o unos artículos incorrectos
- La experiencia de compra en EyeCandys no haya cumplido razonablemente tus expectativas.
Ten en cuenta: esta reclamación debe hacerse dentro de los 30 días siguientes a la recepción. Pero no te preocupes, ¡es tiempo de sobra para probar tu nuevo producto! Contáctanos aquí y cuéntanos qué ha pasado. Siempre estamos aquí para ayudarte y queremos asegurarnos de que recibas un producto que te encante.