Verificación de graduación

¿Qué es?

La prioridad número uno de EyeCandys es ofrecer un servicio de atención al cliente de primera. Por eso hemos implantado un sistema de verificación de recetas que cumple con la ley estadounidense Fairness to Contact Lens Consumer Law (FCLCA).

Para verificar tu receta de la forma más eficiente y cómoda posible, podemos usar uno de estos dos métodos:

A) Sube tu receta (RX)

Nos envías una copia válida (foto o escaneo) de tu receta, que puedes subir al hacer un pedido o a través de nuestro formulario conforme a la HIPAA.

También puedes enviar este archivo por correo electrónico a rx@eyecandys.com e incluir tu número de pedido.

B) Envía el nombre y el teléfono de tu óptico-optometrista (la opción más fácil)

Nos envías el nombre y el teléfono de tu óptico-optometrista y le llamaremos para verificar tu receta. Este proceso tarda 12 horas. Nuestra primera llamada telefónica sirve para informar a la consulta de tu óptico-optometrista de la receta que nos has facilitado, para que puedan verificarla, cuando les venga bien, llamándonos. La FCLCA exige que el vendedor de lentillas (EyeCandys) espere al menos 8 horas después de la llamada antes de enviar nada. Si el vendedor (EyeCandys) no recibe respuesta del óptico-optometrista dentro de este plazo, puede procesar y enviar el pedido.

¿Y si no tengo receta de lentillas?

Exigimos una receta válida para cada pedido enviado a EE. UU. Si no tienes una copia, aun así puedes hacer tu pedido llamando al 1-437-700-9979 y facilitando los datos y el teléfono de tu profesional de la salud visual. También puedes hacerte una revisión de la vista en línea con receta de lentillas desde la comodidad de tu casa. El servicio lo ofrece Opternative y cuesta US$40. Cuando recibas la receta, envíanosla con el formulario de subida conforme a la HIPAA o al hacer tu pedido, o por correo electrónico (rx@eyecandys.com).

¿CÓMO SÉ SI MI RECETA ES VÁLIDA?

La ley de EE. UU. establece que tu receta oftalmológica es válida durante 1-2 años desde la fecha de emisión, según el estado de tu profesional de la salud visual. Este periodo se cuenta desde la fecha en que se emitió tu receta, que no tiene por qué ser la fecha de tu revisión de la vista.

Cómo leer tu receta

Al mirar tu receta de gafas, verás dos encabezados con las etiquetas

• OD: Latín oculus dexter, que significa «ojo derecho"
• OS: Latín oculus sinister, que significa «ojo izquierdo”

Si tienes un encabezado con la etiqueta «OU», que en latín significa oculus uterque, se refiere a «ambos ojos».

Otros encabezados que puede tener tu receta de gafas son

• SPH (Esfera): El número indica la dioptría (abreviada como «D») necesaria para corregir tu visión. Cuanto más lejos esté de 0, más corrección de la vista necesitas. Un signo menos (-) delante del número indica miopía (es decir, tienes miopía). Un signo más (+) delante del número indica hipermetropía (es decir, tienes hipermetropía). Aquí en EyeCandys vendemos lentillas de colores que corrigen solo la miopía, no la hipermetropía.
• CYL (Cilindro): Este número indica la dioptría necesaria para corregir tu astigmatismo. Puede ir precedido de un signo menos (-) o más (+). Cuanto más lejos esté de 0, mayor es tu astigmatismo. Si la casilla está en blanco, significa que tu médico ha determinado que no tienes astigmatismo o que no necesitas corregirlo.
• Eje: Este número va de 0 a 180 y muestra la orientación de tu astigmatismo en relación con la curvatura de tu ojo. Ten en cuenta que los valores de cilindro y eje deben aparecer siempre juntos. A veces, el valor del eje se separa del cilindro con una “x” (sobre todo en las graduaciones escritas a mano).