Ten en cuenta que los artículos en rebajas o comprados con un código de descuento son de venta final y no se pueden devolver ni cambiar.
Los artículos en su estado original (sin abrir, sin marcas y sin usar) se pueden devolver para obtener un reembolso parcial.
- Puedes solicitar que el reembolso se haga a la tarjeta de crédito original o como crédito de tienda.
- Las devoluciones están sujetas a una tarifa fija de reposición de $8.
- Debes contactar con EyeCandys en un plazo de 10 días laborables desde la fecha de entrega indicada en el sistema de seguimiento del servicio postal o de mensajería en línea.
- Actualmente no se reembolsa el envío de la devolución. Tampoco se reembolsan los gastos de envío originales (ni del sistema postal ni de otros servicios de mensajería).
- Los artículos devueltos deben estar en su estado original y sin abrir, con etiquetas, folletos, rótulos, pegatinas y cualquier otro material de embalaje. Las lentillas en viales deben tener los precintos intactos y sin romper.
- El cliente se encarga de los gastos de envío de vuelta a EyeCandys. Puedes usar el método de envío que prefieras. EyeCandys recomienda encarecidamente añadir confirmación de entrega y/o de firma a todos los paquetes de devolución, ya que EyeCandys no se hace responsable de los paquetes perdidos por correo. Es responsabilidad del cliente investigar cualquier paquete enviado a EyeCandys que se haya podido perder durante el transporte postal.
- Contacta con nosotros con tu número de pedido para obtener la dirección de devolución.
- Cuando recibamos tu pedido devuelto y comprobemos que los artículos están en condiciones de devolución, emitiremos el reembolso o el crédito de tienda en un plazo de 14 días laborables. En los cambios, se facturarán al cliente los gastos de envío habituales (US$10 por envío estándar, mensajería a la tarifa calculada) y cualquier otra diferencia de precio. Los artículos cambiados se enviarán en un plazo de 5 días laborables desde la recepción del pago. El crédito de tienda debe usarse en el momento de la compra y no puede aplicarse a un pedido existente o anterior.
Bajo ninguna circunstancia se pueden devolver ni cambiar artículos con el embalaje abierto.