Ten en cuenta que los artículos rebajados o comprados con un código de descuento son venta final y no se pueden devolver ni cambiar.
Los artículos en su estado original (sin abrir, sin marcas y sin usar) se pueden devolver para un reembolso parcial.
- Puedes solicitar que el reembolso se haga en la tarjeta de crédito original o como saldo en tienda.
- Las devoluciones tienen un cargo fijo de reposición de $8.
- Debes contactar con EyeCandys en un plazo de 10 días hábiles desde la fecha de entrega registrada en el sistema de seguimiento del servicio postal o de mensajería.
- Actualmente no se reembolsan los gastos de envío de la devolución. Tampoco se reembolsan los gastos de envío originales (ni del sistema postal ni de otras empresas de mensajería).
- Los artículos devueltos deben estar en su estado original y sin abrir, incluidas etiquetas, folletos, pegatinas y cualquier otro material de embalaje. Las lentillas conservadas en viales deben tener los precintos intactos.
- El cliente se hace cargo de los gastos de envío de vuelta a EyeCandys. Puedes usar el método de envío que prefieras. EyeCandys recomienda encarecidamente añadir confirmación de entrega y/o de firma a todos los paquetes de devolución, ya que EyeCandys no se responsabiliza de los paquetes perdidos en el correo. Es responsabilidad del cliente localizar cualquier paquete devuelto a EyeCandys que se haya podido perder en el correo.
- Contacta con nosotros con tu número de pedido para obtener la dirección de devolución.
- Una vez recibido tu pedido devuelto y comprobado que los artículos están en condiciones de devolución, el reembolso o el saldo en tienda se emitirá en un plazo de 14 días hábiles. En los cambios, se facturarán al cliente los gastos de envío normales (US$10 por envío estándar, envío por mensajería según la tarifa calculada) y cualquier otra diferencia de precio. Los artículos de cambio se enviarán en los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pago. El saldo en tienda debe usarse en el momento de la compra y no se puede aplicar a un pedido existente o anterior.
En ningún caso se podrán devolver ni cambiar artículos con el embalaje abierto.