صحتكِ وسلامتكِ أولويتنا القصوى. تلتزم EyeCandys بممارسة الأعمال بطريقة أخلاقية ومسؤولة. ونفخر بأننا نستورد جميع منتجاتنا من مصنّعين موثوقين في كوريا الجنوبية واليابان والولايات المتحدة، حاصلين على شهادات صحية دولية من جهات معترف بها مثل إدارة الغذاء والدواء الأمريكية (FDA) وISO وCE. وتحمل منتجاتنا إما ملصق التصدير الخاص بالشركة المصنّعة أو ملصق الشركة المصنّعة الأصلية (OEM).
يقع مقرنا في هونغ كونغ وكوريا، وهما مركزان عالميان للخدمات اللوجستية يمنحاننا إمكانية الوصول إلى مجموعة متنوعة من المنتجات من آسيا. وعلى الرغم من قربنا، فإننا لا نستورد ولا نبيع أي عدسات لاصقة من الصين القارية، المشهورة بالمنتجات المقلدة. السبب الأول: صحة عملائنا وسلامتهم هي أولويتنا الأولى. السبب الثاني: كشركة، نحن هنا على المدى الطويل (موجودون منذ 2008، نعم، نحن بهذا القدم)، فلو ثبت أننا نبيع منتجات مزيفة، لكنا قد أغلقنا منذ زمن (أو خلال أيام معدودة).
جميع علامات العدسات لدينا متوافقة مع لوائح الصحة والسلامة. وقد حصل جميع المصنّعين على شهادات صحية دولية مختلفة. وندعوكِ للتحقق بزيارة مواقعهم الإلكترونية. وللمرجعية، هذه المعلومات أدناه:
| GEO Medical | US FDA, ISO, CE, Health Canada, Russian GOST-R, KGMP, KFDA, Taiwan FDA, Hong Kong MDACS, Vietnam VFA |
| Interojo | US FDA, ISO, CE, Health Canada, Russian GOST-R, KGMP, KFDA, China CFDA, Japan MHLW |
| NEO Vision | US FDA, ISO, CE, Russian GOST-R, KGMP, KFDA, China CFDA, Hong Kong MDACS |
| Vassen | ISO, CE, KFDA, KGMP |
| Dueba | ISO, CE, KFDA, KGMP |
| EOS | ISO, CE, KFDA, KGMP, Saudi Arabia MDMA, Brazil ANVISA, Russian GOST-R |
| Royal Vision | ISO, CE, KFDA, KGMP |
| PIA (Lilmoon, Lucia) | Japan MHLW |
| SEED | Japan MHLW, ISO, CE |
تخضع كل شحنة من العدسات اللاصقة لفحص جودة عشوائي. ويتم فحص العيوب أو تلف المنتجات ثلاث مرات قبل تعبئتها لإرسالها: أولًا، عند فحص الشحنة، وثانيًا، عند جمع المنتجات لتعبئة طلباتكِ، وأخيرًا قبل إغلاق الطرود.
في إطار حملة GEO Medical لمكافحة التزييف، يُطلب من البائعين المعتمدين وضع ملصقات الأصالة على منتجات GEO التي يوزعونها. وتضع EyeCandy's هذه الملصقات في أسفل قوارير العدسات اللاصقة.
يمكن كشط الختم للكشف عن رمز مكوّن من 20 رقمًا للتحقق منه عبر نظام GEO لمكافحة التزييف: http://geo.fw1860.com/. وهذا هو الموقع الوحيد للتحقق من الأرقام التسلسلية لـ GEO.
يرجى ملاحظة أن كل رمز تسلسلي لا يمكن التحقق منه إلا مرة واحدة للحفاظ على سلامة النظام.
توجد بعض المنتجات المزيفة المتداولة التي تحمل ملصقات مشابهة تطلب منكِ التحقق من الرمز على مواقع أخرى. ويمكن أن تكون هذه المنتجات المزيفة ضارة بعينيكِ. ومن المحتمل أنها صُنعت من مواد رخيصة منخفضة الجودة ولا تتوافق مع أي معايير سلامة. وتوفر EyeCandy's أختام GEO الأصلية فقط.
على سبيل المثال، هذه صورة لمنتج GEO مقلد يطلب منكِ التحقق من الرمز على www.colourgeocheck.cn.
انتبهي للمنتجات التي قد تكون ضارة وتتظاهر بأنها عدسات GEO أصلية.
تتوفر عدسات NEO Vision الأصلية في نوعين من التغليف: القارورة والعبوة المغلقة (في علبة). وجميع العدسات السنوية تأتي في تغليف القارورة فقط. وفيما يلي بعض النقاط الرئيسية لتحديد منتجات NEO الأصلية.
تحمل جميع قوارير NEO Vision ملصق التصدير الموضح في الصورة أدناه. كما أن لها أغطية مطاطية غير شفافة، على عكس أغطية السيليكون الشفافة التي كانت تُستخدم قبل عام 2013.
جميع عدسات NEO الدائرية الأصلية لها قطر 14.0 mm أو 14.2 mm. ولا توجد أي عدسات NEO بقطر 14.8 mm. ويُطبع ذلك على ملصق القارورة بصيغة "DIA:14.0" أو "DIA:14.2".
تحمل أغطية عدسات NEO Vision الأصلية إشارة "-" (سالب) قبل قيمة الديوبتر.
لا توجد عملية تصنيع مثالية أبدًا، وينطبق ذلك على العدسات الملونة أيضًا. وإذا شعرتِ بأن العدسة لا تعمل كما يجب، فسنستبدل المنتج مجانًا بكل سرور أو نقدم لكِ رصيدًا في المتجر. كيف نعرّف "المعيب"؟ يرجى مراسلة خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني للمساعدة في استكشاف المشكلة وتشخيصها.
تختلف الأمور الذاتية مثل الراحة من شخص لآخر. ويتطلب ارتداء العدسات اللاصقة بعض التعود، خاصة إذا لم ترتديها من قبل. ونرجو منكِ التحلي بالصبر. وخدمة العملاء لدينا متاحة للإجابة عن أي أسئلة قد تكون لديكِ.
يجب أن تُرفق أي مطالبات تتعلق بتلف العدسات ماديًا (مثل التمزق أو عدم انتظام الملمس/اللون) بدليل مصوَّر للعدسات وهي ما زالت في عبوتها الأصلية غير المفتوحة. وهذا يعني أنه يجب عليكِ التقاط صور العدسات من خلال قواعد القوارير الزجاجية الشفافة.لن تُقبل المطالبات المتعلقة بوصول العدسات "ممزقة" والمرفقة بصور للعدسات خارج العبوة غير المفتوحة. ويجب تقديم المطالبات خلال أسبوعين من استلام العميلة للمنتج.
