يرجى ملاحظة أن المنتجات المخفضة أو المشتراة برمز قسيمة هي بيع نهائي ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها.
يمكن إرجاع المنتجات بحالتها الأصلية (غير مفتوحة وغير مستخدمة وبدون علامات) لاسترداد جزئي.
- يمكنكِ طلب إصدار الاسترداد إلى بطاقة الائتمان الأصلية المستخدمة أو كرصيد في المتجر.
- تخضع المرتجعات لرسوم إعادة تخزين ثابتة قدرها $8.
- يجب التواصل مع EyeCandys خلال 10 أيام عمل من تاريخ التوصيل المسجل في نظام تتبع خدمة البريد أو شركة الشحن عبر الإنترنت.
- استرداد رسوم شحن المرتجعات غير متاح حاليًا. كما أن استرداد رسوم الشحن الأصلية (سواء من النظام البريدي أو شركات الشحن الأخرى) غير متاح.
- يجب أن تكون المنتجات المُعادة بحالتها الأصلية غير المفتوحة، بما في ذلك البطاقات والكتيبات والملصقات وأي مواد تغليف أخرى. ويجب أن تكون أختام العدسات اللاصقة المخزنة في قوارير سليمة وغير مكسورة.
- تتحمل العميلة رسوم الشحن لإعادة المنتجات إلى EyeCandys. ويمكنكِ الشحن بأي طريقة تفضلينها. وتنصح EyeCandys بشدة بإضافة تأكيد التوصيل و/أو تأكيد التوقيع إلى جميع طرود المرتجعات، إذ إن EyeCandys غير مسؤولة عن أي طرود تُفقد في البريد. وتقع على عاتق العميلة مسؤولية البحث عن أي طرد مفقود أُعيد شحنه إلى EyeCandys وقد يكون قد فُقد في البريد.
- يرجى التواصل معنا مع ذكر رقم طلبكِ للحصول على عنوان الإرجاع.
- عند استلام طلبكِ المُعاد والتحقق من أن المنتجات بحالة قابلة للإرجاع، سيتم إصدار الاسترداد أو رصيد المتجر خلال 14 يوم عمل. وبالنسبة للاستبدالات، ستُفوتر العميلة برسوم الشحن العادية (US$10 للشحن العادي، وشحن شركة الشحن بالسعر المحسوب) وأي فرق سعر آخر يترتب على ذلك. وسيتم شحن المنتجات المستبدلة خلال 5 أيام عمل من استلام الدفع. ويجب استخدام رصيد المتجر عند الشراء، ولا يجوز تطبيقه على طلب حالي أو سابق.
لا يجوز بأي حال من الأحوال إرجاع المنتجات ذات التغليف المفتوح لاسترداد قيمتها أو استبدالها.